Términos y condiciones generales del servicio tapmetrik

Infórmese sobre:

¿Qué es Tapmetrik? Descripción general del servicio

Tapmetrik es un servicio de analítica web y de analítica de email marketing que ACC presta a empresas que desean aplicarlo en sus sitios web.

Para prestar el servicio, ACC instala en la web del cliente código que recopila y envía a los servidores de ACC información sobre la actividad de los usuarios en el sitio web y sobre las acciones y eventos que suceden en sus envíos de email marketing.

El cliente accede a la central de informes de Tapmetrik.com y puede analizar de forma agregada los datos de navegación de los usuarios. En algunos casos puede visionar datos no agregados de un usuario concreto. Además, el servicio analiza e informa del resultado de sus campañas de email marketing, mostrándose en ese caso la identificación de las acciones realizadas por un usuario asociado al email enviado.

Privacidad, qué datos se recolectan, cómo se obtienen y cómo se usan

Recolección de información de navegación general:

Para prestar el servicio de analítica en las webs de los clientes, Tapmetrik recopila información que no identifica personalmente a los usuarios que visitan el sitio web. Esta información es la que los navegadores web y los servidores suelen poner a disposición, como el tipo de navegador, la preferencia de idioma, el sitio de referencia y la fecha y hora de cada solicitud de visitante. El propósito de Tapmetrik al recopilar información de identificación no personal es comprender mejor cómo los visitantes de nuestros clientes usan su sitio web.

Recolección de información de identificación personal:

Tapmetrik también puede recopilar información que potencialmente puede identificar a las personas, como es la dirección de correo electrónico a aquellas personas que previamente han aceptado la recopilación de la misma para fines analíticos y de mejora de los servicios prestados por nuestros clientes. Entre los datos que identifican a las personas no se guardan direcciones IP de los usuarios. Una vez utilizada la dirección IP para obtener una aproximación a la ubicación del usuario (país, región y ciudad) ésta se anonimiza evitando así usos posteriores. Tampoco se obtienen otros datos personales como nombres, apellidos ni ningún otro tipo de información de formularios o similar.

La navegación de un usuario puede relacionarse con su dirección de correo electrónico, y nuestro cliente podrá utilizarlo con fin analítico (incluyendo lecturas y clicks de envíos de correos electrónicos) o estadístico y/o comercial, siempre y cuando el usuario final esté suscrito una lista de distribución y haya dado permiso para dicho uso.

ACC no hará ningún uso de los datos recopilados que formen parte de la cuenta del cliente ni de sus usuarios más allá de lo necesario para prestar y mejorar el servicio que ofrece. No se compartirán los datos de los clientes ni de los usuarios de éstos con ningún tercero ni se utilizarán para enviar información ni para ningún otro fin.

Acceso a los datos de Google Analytics:

Además de las estadísticas basadas en la recopilación de datos de Tapmetrik vistos en los dos puntos anteriores, Tapmetrik también presenta información a las empresas cliente extraída de las cuentas de Google Analytics a las que nos da permiso de acceso.

Tapmetrik utiliza las API de informes de Google Analytics para leer datos sobre las campañas, atribución, métricas y dimensiones generales y presentarlas de manera amigable mediante gráficos y estadísticas a nuestros clientes.

ACC exige a sus clientes el cumplimiento de las normas de este servicio, descritas en la documentación de privacidad y condiciones de uso de Google (https://policies.google.com/privacy?hl=es)

ACC no realiza acción alguna con los datos consultados en las cuentas de nuestros clientes, ni los acumula ni los enriquece con información personal ni ninguna otra práctica no permitida.

Uso de Cookies:

La relación y descripción de las cookies utilizadas por Tapmetrik en los sitios web de nuestros clientes son las siguientes, salvo error u omisión involuntaria o actualización reciente del servicio:

  • TapmetrikW: cookie de sesión para guardar si el usuario ya ha visitado el sitio web. Su duración es de 30 minutos.

¿Cómo gestionar las cookies?

Si un usuario desea permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Más información sobre las opciones de los navegadores más habituales:

Normas generales de uso del servicio Tapmetrik

El servicio contratado debe ser utilizado exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con fines que violen cualquier ley local, provincial, nacional o internacional o simplemente afecten la moral y las buenas costumbres o sean ofensivos para cualquier persona o grupo de personas. Cualquier uso del servicio para fines ilícitos autorizará a ACC a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

El cliente que utiliza el servicio Tapmetrik se compromete a:

  • Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y la contraseña proporcionada para ésta y por lo tanto será responsable de los usos que se hagan de su cuenta, tanto por el cliente como por terceras personas. Además, se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de sus cuentas.
  • Cumplir la normativa vigente respecto a las leyes de protección de datos de carácter personal. Deberá reflejar en la política de privacidad del sitio web donde se presta el servicio Tapmetrik la existencia de dicho servicio y que se recopilarán datos de la navegación del usuario y en algunos casos algún dato personal identificativo, como es el correo electrónico del usuario.
  • No transferir información a ACC a través del servicio Tapmetrik que pueda identificar a una persona, a excepción del correo electrónico cuando el usuario ha dado su permiso de forma explícita. El cliente se compromete a no recopilar el email de los usuarios que no han dado su consentimiento expreso.

Además, el cliente se obliga a usar el servicio Tapmetrik de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

  • Suprimir, eludir o manipular el copyright, marcas y demás datos identificativos de los derechos de ACC, incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde nuestro sitio web.
  • Emplear los contenidos y, en particular, la información de ACC obtenida a través de nuestro Web Site para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.
  • Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  • En general, utilizar el servicio con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

El servicio Tapmetrik no podrá usarse en webs que se dedican a:

  • Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas.
  • Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino ni material que no sea original (pirateado) o que pueda infringir derechos de propiedad intelectual.
  • Publicar sitios que tengan como objetivo la obtención ilegal de claves de acceso a cuentas de email o cuentas bancarias o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que se pueda considerar inapropiada.
  • Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar material que contenga pornografía infantil o cualquier mercadotecnia relacionada.

Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el Sitio Web, inclusive, a título enunciativo, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, recopilaciones de datos y software y su recopilación (Contenido de Propiedad Intelectual), es propiedad de ACC, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. ACC declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombres comerciales, etc.) que aparecen en este Web Site son de su propiedad, encontrándose debidamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial.

Limitación de responsabilidad

ACC declina cualquier responsabilidad derivada de un uso no autorizado por las presentes condiciones generales.

El cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que ACC pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones Generales o de la Ley en relación con la Utilización del Sitio Web.

Duración y modificación

La información que aparece en este Sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. ACC se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio web.

ACC se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos, servicios y campañas.

ACC se reserva la facultad de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales, su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de las Condiciones Generales se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio web.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. ACC y el usuario se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Donostia/San Sebastián.

Idioma

ACC podrá traducir estas condiciones generales, nuestra política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el sitio. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.